Tri spôsoby spojenia

Kde nájdem kontakt na Rodeoslot Casino?

Podpora Rodeoslot Casino prijíma hovory aj správy 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

Spojiť sa s podporou Zabezpečenie 256-bit SSL

Vyplatené dnes

370,827 €

3,119 Hráčov práve teraz

URHH-543237/2008, vydaná Úradom pre reguláciu hazardných hier

Priemerný čas spracovania výberu, overené eCOGRA

SSL ochrana všetkých transakcií a osobných údajov

Tri možnosti

Keď sa niečo zasekne, ozvite sa

Ako rýchlo sa dozviete, ktorá cesta k podpore je pre vašu otázku najkratšia, zistíte za minútu čítania.

Odpoveď do dvoch minút

Chat v okne stránky otvoríte kedykoľvek a typicky vás spojí s človekom do dvoch minút, preto sa hodí na rýchle otázky o konte, hre aj vklade.

Otvorit chat

Napíšte nám na support

Napíšte na [email protected], keď ide o podrobnejšiu otázku alebo potrebujete priložiť súbor; odpoveď prichádza zvyčajne do dvanástich hodín.

Napísať e-mail

Telefonická linka podpory

Zavolajte na +421 2 9003 4545 (časové pásmo CET), keď chcete všetko vyriešiť v jednom rozhovore; spojenie trvá zhruba jednu minútu.

Zavolat

Podpora pre SR

Hráte zo Slovenska a chcete vedieť, na koho sa obrátiť

Po prečítaní budete vedieť, kam sa ozvať po slovensky a kto na Slovensku dohliada na hru.

Kontakt

Telefónne číslo+421 2 9003 4545

Časové pásmoCET

Jazyky podporyslovenčina, angličtina, čeština, maďarčina

E-mail podpory[email protected]

Dohlad

Regulátor a licenciaÚrad pre reguláciu hazardných hier, URHH-543237/2008

Pomoc

Pomoc pri hráčskych problémochCPZH – Centrum pre liečbu patologického hráčstva, Linka dôvery IPčko, Centrálny register vylúčených osôb URHH

Pripravené údaje pred kontaktom podpory

Nižšie je zoznam toho, čo skracuje overovanie aj samotnú odpoveď.

registračná e-mailová adresa konta
číslo hráčskeho konta alebo prezývka
ID transakcie pri platbe alebo výbere
screenshot obrazovky s chybou
fotky dokladov z overenia totožnosti

Odpoveď bez preposielania

Napíšte rovno tomu, kto to rieši

Správna adresa skráti cestu k odpovedi, pretože ju nepreposiela nikto ďalší.

Vaše konto

Všeobecná podpora[email protected]

Overenie dokladov[email protected]

Peniaze a platby

Vklady a výbery[email protected]

Iné žiadosti

Reklamácie[email protected]

Osobné údaje[email protected]

Obchod a partnerstvo[email protected]

Odpoveď bez čakania do rána

Kedy vám niekto zdvihne telefón

Nikto tu nemusí hádať, či je podpora otvorená cez sviatky alebo v noci.

Živý chat

Chat – hodiny24 hodín denne, 7 dní v týždni

Chat – prvá odpoveď2 minúty

Časové pásmoCET

E-mail

E-mailová adresa[email protected]

E-mailová odpoveď12 hodín

Telefón

Telefónne číslo+421 2 9003 4545

Čakanie na linke1 minúta

Rodeoslot Casino: časté otázky

Keď potrebujete istotu pred vkladom

Po prečítaní budete vedieť, komu volať a čo si pripraviť.

registráciaAko dlho platí licencia URHH-543237/2008?+

Licenciu na Slovensku udeľuje Úrad pre reguláciu hazardných hier. Rodeoslot Casino s.r.o. prevádzkuje hry pod číslom URHH-543237/2008. Číslo si viete porovnať so záznamom úradu, kým odošlete vklad.

registráciaPrečo mi odpovedali až cez víkend?+

Podpora funguje nepretržite, teda aj v noci a cez víkendy. Linka a chat sú dostupné v každej hodine, e-mail si prečítame najneskôr do dvanástich hodín. Čas uvádzame v pásme CET.

registráciaPrečo sa moja výplata zdržala pre overenie?+

Overenie zvyčajne trvá do šiestich hodín od doručenia dokladov. Kontrolujeme občiansky preukaz, doklad o adrese a potvrdenie o platobnej metóde. Ak niečo chýba, ozveme sa z adresy [email protected].

registráciaČo sa stane, keď požiadam o výmaz účtu?+

Napíšte na [email protected] a požiadajte o kópiu alebo vymazanie údajov. Žiadosť vybavíme v zákonnej lehote a odpovieme na e-mail, z ktorého ste písali. Pri výmaze zanikne aj prístup k účtu, preto ho najprv vyberte.

registráciaMusím sa najprv sťažovať u vás?+

Najprv pošlite sťažnosť na [email protected], aby ju preveril operátor. Keď odpoveď nestačí, obráťte sa na Úrad pre reguláciu hazardných hier. Odpoveď od nás pritom dostanete do dvanástich hodín.

Viete, s kým podpisujete

Rodeoslot Casino s.r.o. a jej licencia

Po prečítaní viete, ktorá firma prevádzkuje hru a kde ju zastihnete písomne.

Firma

Obchodné menoRodeoslot Casino s.r.o.

IČOIČO 76335757 (Slovenská republika)

SídloHlavná ulica, Žilina

Licencia

RegulátorÚrad pre reguláciu hazardných hier

Číslo licencieURHH-543237/2008

Písomný kontakt

E-mail podpory[email protected]

Reklamácie

Nestačí vám odpoveď podpory?

Sťažnosť nemusí zostať bez odozvy, ak dodržíte poradie, ktoré je nižšie.

Pýtate si heslo?

Napíšte na [email protected] alebo do chatu a uveďte číslo konta, dátum a čo od nás žiadate. Nikto vás nebude žiadať heslo, ani telefón.

Odpoveď do dvanástich hodín

Na e-mail dostanete odpoveď do 12 hodín s vysvetlením, čo sme zistili a aký krok navrhujeme. Rovnaké rozhodnutie vám povedia aj v chate.

Požiadajte o prehodnotenie

Keď s odpoveďou nesúhlasíte, požiadajte v tom istom vlákne o prehodnotenie manažérom. Priložte, čo ste dostali, aby sa prípad posudzoval nanovo.

Kam podanie posielate?

Následne sa dá obrátiť na Úrad pre reguláciu hazardných hier. Bez odpovede od nás podanie stráca oporu, preto je poradie takéto.